Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ d4bb

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại d4bb, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
d4bb Quy định sử dụng dịch vụ d4bb
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách d4bb bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xử lý tài khoản, xác minh ví điện tử và hỗ trợ khách hàng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để gửi yêu cầu hoặc xem lại lịch sử giao dịch và trạng thái xác minh ví.

Giải đáp về điều khoản sử dụng d4bb

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại d4bb và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Gửi phản hồi qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Quy định chung áp dụng thống nhất cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử có thể có hạn mức giao dịch riêng theo chính sách của nhà cung cấp — kiểm tra trong ứng dụng ví của bạn để biết chi tiết.